為進一步提升服務水平，增進旅客對機場服務的滿意度和獲得感，3月22日，鹽城南洋國際機場召開2023年度服務工作會議，公司總經(jīng)理陳廷鴻、分管領導魯紅專，相關部門負責人及各部門質量管理員參加會議。
會議總結了2022年度服務工作完成情況及亮點。相關部門就旅客服務創(chuàng)新、安全與服務、營造良好環(huán)境、提升旅客體驗和全力提升航班正點率等內(nèi)容進行交流發(fā)言。
陳廷鴻要求，一是切實抓好落實。各部門嚴抓服務細節(jié)、行為規(guī)范，進一步提高服務標準，將真情服務理念貫穿至服務保障工作的各個環(huán)節(jié)。二是堅持問題導向。定期對階段性服務問題進行分析，調整細化工作措施，分階段分步驟進行實施改進。三是抓好監(jiān)察工作。各級服務質量管理人員要靠前作業(yè)，運用好服務監(jiān)察考核機制，正確處理好服務與安全、運行、經(jīng)營、管理等多方面的關系，以體系落地促服務提升。四是增進創(chuàng)牌意識。各部門要進一步統(tǒng)一思想，凝聚共識，提升能力，創(chuàng)新服務樹品牌，做到“一部門，一品牌，一特色，一理念，一標桿”，不斷提升旅客出行服務體驗，擦亮城市空港窗口，助推鹽城機場高質量發(fā)展。分管領導就2023年及近期服務重點工作作了布置安排。
