暑運以來，鹽城南洋國際機場始終聚焦旅客需求，積極踐行真情服務(wù)理念，在服務(wù)細節(jié)上精益求精，以滿腔熱忱和卓越的服務(wù)全力確保旅客暑運出行的順暢，致力于為旅客提供更加愉悅的出行體驗。
安全出行更可靠
鹽城機場深入細化各崗位作業(yè)流程，嚴格執(zhí)行“三超行李”管控政策，并實施“三問一檢”制度，有效降低了行李差錯率，顯著減少了危險品運輸?shù)娘L(fēng)險，確保了暑運期間的安全與穩(wěn)定。針對夏季高溫天氣，機場特別增設(shè)了“夏日驛站”，為旅客準(zhǔn)備了創(chuàng)可貼、防蚊液、暈機藥以及防暑降溫藥品，全面保障旅客的乘機安全。機場醫(yī)護人員還為有需要的旅客提供血壓、心率、體溫等健康監(jiān)測服務(wù)，并耐心解答健康咨詢問題。
服務(wù)保障更貼心
鹽城機場將“溫馨驛站”、“愛心驛站”和“兒童樂園”的服務(wù)功能進行融合與擴展，持續(xù)更新設(shè)施，致力于營造一個舒適的環(huán)境。機場開通了愛心綠色通道，暢通旅客出行路徑，為老年旅客、殘疾旅客等特殊群體提供從值機、安檢到登機的一站式“管家服務(wù)”。為了進一步提升貴賓服務(wù)的品質(zhì)，貴賓休息室配備了一次性雨衣、冰塊、毛毯等便利物品供旅客使用，并提供目的地天氣預(yù)報服務(wù)。
科學(xué)調(diào)配更高效
在機場的問詢柜臺、值機柜臺、自助值機、托運等區(qū)域，推出了“紅馬甲”志愿服務(wù)，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)和幫提行李等暖心服務(wù)，從而縮短旅客辦理手續(xù)的時間。在高峰時段科學(xué)調(diào)配值機柜臺開放數(shù)量，增強現(xiàn)場保障能力，確保旅客出行的便捷和迅速。
航延服務(wù)更優(yōu)化
為應(yīng)對雷雨大風(fēng)等惡劣天氣導(dǎo)致的航班大面積延誤，鹽城機場對已簽約的多家酒店進行了全面梳理，確保在航班延誤時能高效、快速地引導(dǎo)旅客前往酒店休息。同時安排崗位人員值班值守，及時為旅客提供航班信息咨詢，協(xié)助旅客進行機票退改簽，幫助旅客妥善安排后續(xù)行程。
